Standard ESRS S4 – Konsumenci i użytkownicy końcowi

raportowanie | Zakres ujawnień

Celem standardu ESRS S4 jest ujawnienie tego, jaki wpływ firmy mają na użytkowników swoich produktów i usług, w szczególności w kontekście prywatności, bezpieczeństwa i włączenia społecznego.

Kim są konsumenci i użytkownicy końcowi?

W zrozumieniu i zaraportowaniu ESRS S4 kluczowe znaczenie ma właściwa identyfikacja tego kim są dla firmy konsumenci i użytkownicy końcowi. Częstą trudnością jest tu rozgraniczenie pomiędzy konsumentami i użytkownikami końcowymi, a klientami. We właściwym podejściu do identyfikacji tych grup interesariuszy wspierają nas definicje zawarte w standardzie. Identyfikują one konsumentów, jak i  użytkowników końcowych jako osoby fizyczne. Ci pierwsi, zgodnie z definicją podaną w ESRS konsumują lub wykorzystują towary i usługi do użytku osobistego – dla siebie samych albo dla innych osób. Ich celem nie jest odsprzedaż produktów, w szczególności w celach komercyjnych lub handlowych. Natomiast użytkownicy końcowi, jak sama nazwa wskazuje, są osobami fizycznymi, które docelowo korzystają lub mają korzystać z danego produktu lub usługi.

Różnica pomiędzy konsumentami i użytkownikami końcowymi a klientami jest zasadnicza, bowiem klienci nie muszą być osobami...